Vos appelants préfèrent avoir quelqu’un en ligne le plus rapidement possible. Mais tous vos employés ne pourront pas répondre à toutes les questions de tous les appelants.

En utilisant la fonction Menu de sélection, vous pouvez répartir rapidement les appelants en fonction du type de question ou des compétences de l’employé qui répond au téléphone.

Chez Belfabriek, un Menu de sélection est également inclus par défaut dans votre abonnement. Vous ne payez donc rien de plus lorsque vous utilisez cette fonction.

Comment fonctionne un menu de sélection

Le fonctionnement d’un menu de sélection est expliqué dans cet article.

Activer votre propre menu de sélection

Lorsque vous laissez Belfabriek gérer votre numéro de service, créer un menu de sélection est un jeu d’enfant. Vous nous indiquez quelles options vous souhaitez avoir et vers quels numéros elles doivent être redirigées, et nous nous occupons du reste.

Vous pouvez modifier votre menu de sélection à tout moment. Vous le faites facilement via le tableau de bord en ligne Mon Belfabriek ou via l’application Belfabriek pour iOS et Android.

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Gérer votre menu de sélection dans Mon Belfabriek

Vous pouvez enregistrer le texte du menu de sélection vous-même via notre ligne d’enregistrement, ou le faire faire par un acteur vocal professionnel. Nous vous conseillons volontiers à ce sujet.

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