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ItalieActiver un routage de code postal
Lors d’un routage par code postal, les appels sont répartis en fonction — comme son nom l’indique — du code postal de l’appelant.
Si vous avez configuré un routage par code postal sur votre numéro de service, l’appelant entendra d’abord un message lui demandant de saisir les 4 chiffres de son code postal. En fonction des chiffres saisis, nous acheminons ensuite l’appel vers votre succursale ou employé le plus proche.
Quand utiliser un routage par code postal
Le routage par code postal est idéal lorsque vous avez plusieurs succursales dans une même ville ou région et que vous souhaitez que l’appelant soit toujours automatiquement connecté à votre succursale la plus proche.
Un bon exemple est une chaîne de pizzerias avec plusieurs succursales dans une même ville. Avec un seul numéro, toute la chaîne est parfaitement accessible, et en utilisant un routage par code postal, les appelants commandent toujours leur pizza à la succursale la plus proche.
Si vous avez des succursales dans différentes régions, le routage par indicatif régional pourrait être une bonne solution pour vous.
Différence avec le routage par indicatif régional
La différence avec la fonction de routage par indicatif régional est que dans le routage par indicatif régional, la connexion se fait entièrement automatiquement en fonction de l’indicatif régional de l’appelant.
Activer le routage par code postal
En tant que client de Belfabriek, activer un routage par code postal est extrêmement simple.
Vous pouvez le faire en ligne via notre tableau de bord Mijn Belfabriek ou via l’application Belfabriek pour iOS et Android.
Sur la page des paramètres du numéro, faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous voyiez l’option Routage par code postal. Vous pouvez facilement activer ou désactiver cette option avec le bouton marche-arrêt.
Paramètres de routage par code postal dans Mijn Belfabriek
L’un de nos employés vous contactera pour discuter du routage avec vous. Vous pouvez également remplir vous-même cette feuille Excel, dans laquelle vous indiquez quels codes postaux doivent être connectés à quel numéro de téléphone. Vous le faites une fois et n’avez plus à vous en soucier par la suite.
L’appelant est ensuite automatiquement redirigé vers la succursale ou l’employé approprié.
En savoir plus sur le routage par code postal
Si vous souhaitez en savoir plus sur les avantages de l’utilisation d’un routage par code postal de Belfabriek, lisez notre livre blanc sur le routage par code postal.
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