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ItalieActiver le routage d'un indicatif régional
Lors d’un routage par indicatif régional, les appels entrants sont transférés sur la base de — comme son nom l’indique — l’indicatif régional de l’appelant.
Si vous avez configuré un routage par indicatif régional, l’appelant est automatiquement transféré vers votre succursale ou employé le plus proche, sans que l’appelant n’ait à faire quoi que ce soit ou même à s’en rendre compte.
Quand pouvez-vous utiliser un routage par indicatif régional
Un routage par indicatif régional est idéal lorsque vous avez plusieurs succursales réparties dans tout le pays et que vous souhaitez que l’appelant soit toujours automatiquement transféré vers votre succursale ou employé le plus proche.
Un bon exemple est une organisation avec des succursales ou départements dans toutes les grandes villes. Avec un seul numéro, toute l’organisation est parfaitement accessible, et en utilisant un routage par indicatif régional, les appelants sont automatiquement connectés à la succursale de leur région.
Si vous avez plusieurs succursales dans une même région, le routage par code postal pourrait être une bonne solution pour vous.
Différence avec le routage par code postal
La différence avec la fonction de routage par code postal est qu’avec le routage par code postal, le transfert se fait sur la base des 4 chiffres du code postal de l’appelant. L’appelant doit d’abord les saisir, après quoi l’appel est transféré.
Le grand avantage du routage par code postal est que vous pouvez toujours transférer les appelants vers la succursale la plus proche, même si vous avez plusieurs succursales dans une même région.
Activer le routage par indicatif régional
En tant que client de Belfabriek, activer un routage par indicatif régional est extrêmement simple.
Vous pouvez le faire en ligne via notre tableau de bord Mon Belfabriek ou via l’application Belfabriek pour iOS et Android.
Sur la page des paramètres du numéro, faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous voyiez l’option Routage par indicatif régional. Vous pouvez facilement activer ou désactiver cette option avec le bouton marche-arrêt.
Activer les routages par indicatif régional via Mon Belfabriek
L’un de nos employés vous contactera pour examiner le routage avec vous. Vous pouvez également remplir vous-même cette feuille Excel, dans laquelle vous indiquez quels indicatifs régionaux doivent être transférés vers quel numéro de téléphone. Vous le faites une fois et n’avez plus à vous en soucier par la suite.
L’appelant est ensuite automatiquement redirigé vers la bonne succursale ou le bon employé.
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