Lorsque tous vos employés sont occupés et que la file d’attente est trop longue, ou lorsque des personnes appellent en dehors des heures de travail, notre Répondeur Numérique (parfois appelé voice2e-mail) offre un moyen parfait de gérer les appels de manière efficace.

Comment fonctionne un Répondeur Numérique

Un répondeur numérique permet aux appelants de laisser un message. Celui-ci est enregistré par nos soins et ensuite envoyé par e-mail, sous forme de fichier audio, accompagné des informations sur l’appel.

Vous pouvez lire cet enregistrement directement sur votre ordinateur, sans avoir besoin d’installer de logiciel supplémentaire.

Les informations dans l’e-mail vous indiquent exactement quand l’appel a été passé, depuis quel numéro et vers quel numéro.

En combinaison avec d’autres fonctions

Un répondeur numérique est généralement utilisé en combinaison avec d’autres fonctions, telles qu’une File d’attente, un planning d’heures d’ouverture avec un Message de fermeture, et un Calendrier des jours fériés.

Activer votre propre Répondeur Numérique

En tant que client de Belfabriek, vous activez votre Répondeur Numérique facilement en ligne via notre tableau de bord Mon Belfabriek ou avec notre application Belfabriek pour téléphones mobiles et tablettes.

Allez dans Paramètres du numéro et faites défiler jusqu’à Voice e-mail. Lorsque vous activez la fonction avec le bouton marche-arrêt, un champ de paramètres supplémentaire apparaît où vous entrez l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir les messages enregistrés.

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Paramètres du répondeur numérique Mon Belfabriek

Vos modifications sont enregistrées immédiatement. Pour garantir la disponibilité de votre numéro, l’un de nos experts examinera vos modifications avant qu’elles ne soient appliquées à votre numéro.

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