Un menu de sélection est un ensemble d’options que les appelants entendent après avoir composé un numéro de service, où les appelants font un choix à l’aide des touches du téléphone. Un exemple est : “Appuyez sur 1 pour des questions sur votre abonnement, appuyez sur 2 pour les paiements” et ainsi de suite.

Lorsque l’appelant compose ensuite un numéro sur le téléphone, notre système Interactive Voice Response (IVR) le reconnaît et l’appel est automatiquement transféré vers le bon service ou employé.

Créer votre propre menu de sélection

Lorsque vous confiez votre numéro de service à la Belfabriek, créer un menu de sélection est un jeu d’enfant. Dans cet article, nous expliquons comment cela fonctionne.

Livre blanc sur le menu de sélection

Si vous souhaitez en savoir plus sur les avantages du menu de sélection de la Belfabriek, lisez notre Livre blanc sur le menu de sélection.

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