Configurer les rapports statistiques par e-mail

Als client de Belfabriek, vous pouvez recevoir régulièrement des rapports statistiques par e-mail gratuitement.

Vous pouvez choisir vous-même la fréquence à laquelle vous recevez ces rapports. Vous pouvez facilement configurer cela via notre tableau de bord en ligne Mijn Belfabriek. Les e-mails sont envoyés automatiquement à la fréquence que vous avez définie.

Configurer la fréquence d’envoi des rapports statistiques par e-mail

Aussi par employé

En plus des rapports statistiques par e-mail ordinaires, en tant que client de Belfabriek, vous pouvez également recevoir des rapports réguliers avec le nombre d’appels et de minutes par employé.

Pour cela, utilisez les rapports statistiques par e-mail des employés.

Exemples d’utilisation

Les rapports statistiques par e-mail sont principalement utilisés pour donner, par exemple, aux gestionnaires ou aux superviseurs une impression rapide des principaux indicateurs de performance de votre numéro de service.

Dans les e-mails, vous trouverez un aperçu comprenant, entre autres, le nombre d’appels et la durée moyenne des appels, mais aussi un aperçu du nombre d’appels par heure de la journée et un top 5 des appelants.

Ainsi, vous pouvez voir en un coup d’œil si vous avez suffisamment d’employés disponibles à tout moment de la journée pour répondre aux appelants, mais aussi quand il y a des appelants qui rappellent plus souvent au cours d’une même période de rapport.

Fonctions importantes

Statistiques d’appel

Centre d’appels virtuel

Plugin de disponibilité des employés pour site web

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