Avez-vous un numéro national, mais souhaitez-vous transférer automatiquement les appels vers plusieurs succursales ou bureaux ? Alors, Belfabriek offre la solution idéale !

Dans cet article, nous expliquons quelles sont les possibilités et vous donnons des liens vers des documents pour concevoir votre propre routage.

Routage par indicatif régional

Lorsque vous utilisez le routage par indicatif régional, le transfert se fait en fonction de l’indicatif régional de l’appelant.

Vous déterminez quels indicatifs régionaux sont transférés vers quelle succursale ou quel employé en remplissant cette feuille Excel. Vous le faites une seule fois et n’avez plus à vous en soucier par la suite.

L’appelant est ensuite automatiquement transféré vers la bonne succursale ou le bon employé.

Routage par code postal

Si vous avez plusieurs succursales dans une même zone d’indicatif régional, utilisez notre routage par code postal. Les appelants sont alors invités à saisir les 4 chiffres de leur code postal. Sur la base de ces données de code postal, ils sont ensuite transférés vers votre succursale dans le même quartier ou arrondissement.

Ici aussi, vous déterminez quels codes postaux sont transférés vers quelle succursale ou quel employé. Vous remplissez une seule fois cette feuille Excel, et nous nous occupons du reste 👨💻👨💻

Articles connexes

Nous sommes une organisation nationale avec plusieurs succursales, pouvez-vous répartir le trafic d’appels ?

Comment répartir les appelants sur plusieurs sites

Améliorer l’accessibilité téléphonique

Numéros de service expliqués

Livre blanc sur le routage par code postal