Définir une autre destination finale pour les jours fériés

Avec un planning des horaires d’ouverture, vous vous assurez que vos appels sont parfaitement traités même en dehors des heures de travail normales.

Mais que faites-vous lorsqu’il s’agit d’un jour férié, et donc pas un jour de travail ?

Le calendrier des jours fériés de Belfabriek est la solution idéale pour router et gérer parfaitement vos appels même dans cette situation.

Comment fonctionne le calendrier des jours fériés

Le calendrier des jours fériés répertorie tous les jours fériés officiels néerlandais de l’année. Vous pouvez y ajouter ou retirer des jours fériés si vous êtes normalement joignable un jour férié particulier.

Pour ces jours fériés, nous convenons avec vous de ce qu’il faut faire des appels entrants. Souhaitez-vous qu’ils soient traités par une équipe spéciale de jours fériés au sein de votre propre organisation, par un centre d’appels externe ou qu’un message d’accueil soit diffusé, puis offrir à vos appelants la possibilité de laisser un message ? Tout est possible.

Combinaison parfaite avec d’autres fonctions

Le calendrier des jours fériés est généralement utilisé en combinaison avec un planning des horaires d’ouverture, un message de fermeture et un répondeur numérique.

Activer votre calendrier des jours fériés

En tant que client de Belfabriek, vous pouvez activer votre calendrier des jours fériés en quelques minutes. Vous le faites en ligne via notre tableau de bord Mon Belfabriek ou via l’application Belfabriek pour votre téléphone mobile ou tablette.

Allez dans Paramètres du numéro et faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous trouviez l’option du calendrier des jours fériés.

Vous activez cette fonction simplement avec le bouton marche-arrêt.

Gérez facilement votre calendrier des jours fériés

Ensuite, l’un de nos collaborateurs vous contactera pour examiner la configuration de votre calendrier avec vous. Nous nous assurons que tout est parfaitement programmé.

Vous pouvez modifier les paramètres de cette fonction aussi souvent que vous le souhaitez.

Pas de frais supplémentaires

En tant que client de Belfabriek, vous bénéficiez d’un ensemble très complet de fonctions supplémentaires qui sont incluses par défaut dans votre abonnement. Nous considérons ces fonctions comme importantes, qui devraient être standard avec un numéro. Chez nous, elles sont donc toutes incluses dans votre tarif d’abonnement fixe.

Votre calendrier des jours fériés est également une fonction standard. Vous ne payez donc rien de plus lorsque vous activez cette fonction !

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