Parfois, vous êtes en conversation et vous souhaitez tout de même pouvoir répondre aux appelants. C’est pourquoi, en tant que client de Belfabriek, vous avez accès à la fonction de file d’attente. C’est l’une des nombreuses fonctions supplémentaires que vous obtenez par défaut avec votre Belfabriek.

Comment fonctionne la file d’attente

Un numéro de service est un numéro virtuel. Cela signifie qu’un appel arrive d’abord sur notre plateforme, après quoi nous transférons l’appel vers votre téléphone ordinaire. Ce transfert peut se faire de manière intelligente et nous pouvons ajouter toutes sortes de fonctions supplémentaires que vous n’avez pas avec un numéro de téléphone ordinaire.

L’une de ces fonctions supplémentaires est la file d’attente.

Options de la file d’attente

Lorsque vous activez votre file d’attente Belfabriek, vous pouvez déterminer quelle doit être la longueur maximale de la file d’attente et ce qu’il doit advenir des appels entrants lorsque cette longueur maximale est atteinte.

Vous déterminez la longueur maximale en minutes ou en nombre de personnes en attente et vous pouvez, lorsque la longueur maximale est atteinte, transférer les appels vers votre répondeur > > > numérique ou faire entendre un message vocal.

Vous modifiez les paramètres de votre file d’attente dans votre tableau de bord en ligne Mon Belfabriek ou via notre application Belfabriek pour votre téléphone mobile ou tablette.

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Paramètres de la file d’attente dans Mon Belfabriek

Livre blanc sur la file d’attente

Si vous souhaitez en savoir plus sur les avantages de la fonction de file d’attente intelligente de Belfabriek, lisez notre livre blanc sur la file d’attente.

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