Pays-Bas
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Autriche
Royaume-Uni
Espagne
ItalieFonctionnalités puissantes incluses
Simplifiez la communication avec des fonctionnalités d’appel avancées conçues pour les entreprises. Du renvoi d’appel à la messagerie vocale, obtenez tout ce dont vous avez besoin pour gérer efficacement les appels et garder votre équipe connectée.
Aperçu des appels
Vous voulez parler à plus d’appelants et mieux les servir ? Les statistiques d’appels montrent si vous atteignez vos objectifs. Après tout, mesurer, c’est savoir.
Assistant de synthèse vocale
Laissez l’ordinateur prononcer votre message pour vous. La voix semble naturelle et est idéale pour les menus ou les réponses automatiques.
Changer les destinations finales
Transférez les appels vers n’importe quel téléphone : mobile, fixe ou VOIP. Changez de destination à tout moment, aussi souvent que vous le souhaitez.
Enregistrement des appels
Enregistrez les appels pour surveiller la qualité, former votre équipe ou conserver des conversations importantes. Un moyen simple de garder le contrôle.
Filtre d'appel
Y a-t-il des appelants que vous préférez ne pas autoriser à appeler un certain numéro, pour quelque raison que ce soit ? Vous pouvez facilement les bloquer avec la fonction de filtre d’appel.
Gestion du trafic de pointe
Vous lancez une grande campagne ou faites l’actualité ? Nous vous aidons à gérer un afflux d’ appels entrants afin qu’aucun client ne soit laissé en attente.
Liste blanche VIP
Vous ne voulez que des appels de contacts spécifiques ? Avec une liste blanche VIP, seuls les numéros pré-approuvés peuvent joindre votre ligne professionnelle.
Menu de sélection (IVR)
Tous les employés ne peuvent pas aider tous les appelants. Avec un menu, vous connectez rapidement les appelants à la bonne personne ou à la bonne équipe.
Message de bienvenue
« Merci d’avoir appelé… » est souvent la première chose que vous entendez lorsque vous appelez une grande entreprise avec un service téléphonique professionnel.
Numéro d'entreprise central
Notre plateforme IVR peut distribuer des centaines d’appels simultanés à travers toutes les succursales du pays.
Renvoi d'appel
Votre numéro de téléphone est un numéro virtuel. Cela signifie que chaque appel entrant est connecté à un appareil. Il peut s’agir d’un téléphone fixe ou mobile.
Routage des appels par webhook
Configurez votre propre routage personnalisé avec des webhooks. Envoyez les appels à différents endroits en fonction des règles que vous définissez sur votre site.
Statistiques par e-mail
Votre aperçu quotidien, hebdomadaire ou mensuel des statistiques d’appels facilement dans votre e-mail. Bien sûr, inclus avec votre numéro de téléphone.
Système de file d'attente d'appels
Il y a des moments où plus de gens appellent que votre équipe ne peut en gérer. Avec la file d’attente, vous gérez facilement les pics.
Système de messagerie vocale intelligent
Vous n’avez jamais à manquer un appel, même lorsque tous vos employés sont occupés, que la file d’attente est trop longue ou que vous ne pouvez pas répondre pour une autre raison.
Téléphonie internationale
Besoin de prendre des appels de l’étranger ou de vous connecter à l’international ? Facile. Notre plateforme prend en charge les connexions mondiales sans configuration supplémentaire.
Téléphonie personnalisée
Besoin de quelque chose de spécial ? Nous construisons des fonctionnalités de téléphonie personnalisées sur notre plateforme IVR - quoi que vous ayez besoin, dites-le nous.
Tonalité de chuchotement
De nombreux clients utilisent plusieurs numéros de téléphone. Une tonalité de chuchotement indique quel numéro a été appelé avant que vous ne répondiez, afin que vous soyez préparé.
Questions fréquemment posées
Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Contactez-nous maintenant
Oui, notre système prend entièrement en charge les appels internationaux. Vous pouvez recevoir des appels de clients du monde entier et passer des appels sortants vers n’importe quelle destination en utilisant votre numéro professionnel. Aucune configuration spéciale n’est requise - choisissez simplement les destinations internationales dont vous avez besoin, et nous nous assurons que votre connexion est fluide et fiable.
Notre menu de sélection (également connu sous le nom d’IVR) vous permet de guider les appelants à travers un menu à l’aide de touches. Par exemple : “Appuyez sur 1 pour les ventes, 2 pour le support.” Vous pouvez diriger chaque option vers différentes équipes ou emplacements, garantissant que chaque appel est traité par la bonne personne sans délai.
Si le volume d’appels augmente, notre système de file d’attente gère la charge. Les appels entrants sont placés dans une file d’attente avec un message d’attente jusqu’à ce que quelqu’un soit disponible. Vous ne manquerez jamais une opportunité en raison d’un trafic élevé, et vous pouvez surveiller l’activité de la file d’attente en direct dans votre tableau de bord.
Votre numéro virtuel agit comme un point d’entrée intelligent. Lorsqu’une personne appelle votre numéro, notre système le transfère automatiquement à la destination que vous avez définie - cela peut être un mobile, une ligne fixe ou un appareil VoIP. Vous pouvez mettre à jour ces destinations à tout moment dans votre tableau de bord.
Oui, notre filtre d’appels vous permet de contrôler qui peut joindre votre numéro professionnel. Vous pouvez bloquer des numéros spécifiques ou restreindre l’accès pour que seuls les contacts approuvés puissent appeler. Cela est utile pour éviter les spams ou prioriser les clients et partenaires connus.
Absolument. En utilisant le routage d’appels via webhook, vous pouvez configurer une logique de routage personnalisée liée à votre propre plateforme ou CRM. Les appels entrants peuvent être dirigés en fonction de données en temps réel telles que le statut du client, la localisation ou le niveau de support - entièrement automatisé et intégré.
Oui, nous proposons des solutions de téléphonie sur mesure via notre service de Téléphonie Personnalisée. Que vous ayez besoin d’une règle de routage unique, d’une intégration avec vos outils ou de quelque chose qui n’est pas couvert par les fonctionnalités par défaut - dites-nous simplement ce dont vous avez besoin, et nous le construirons pour vous.
