🕒 Gérer les moments de pointe

Système de file d'attente d'appels

Il y a des moments où plus de gens appellent que votre équipe ne peut en gérer. Avec la file d’attente, vous gérez facilement les pics.

Gérez facilement les pics d’appels avec notre système de file d’attente. Tenez les appelants informés avec de la musique ou des messages et connectez-les par ordre d’arrivée - conçu pour que votre entreprise fonctionne sans problème.

Définissez ce que les appelants entendent pendant les heures de pointe
Diffuser de la musique ou des messages en attente
Connecter les appelants par ordre d’arrivée

Réserver une démo

Avantages de la fonction Système de file d'attente d'appels

Découvrez comment nos fonctionnalités vous aident à travailler plus intelligemment, à gagner du temps et à améliorer la façon dont votre entreprise communique.

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Augmentez votre accessibilité

Une file d'attente donne à l'appelant l'idée que son tour viendra bientôt. Vous ne perdez pas d'appelants, mais vous les préparez pour la conversation de cette façon. C'est ainsi que vous améliorez l'accessibilité de votre organisation !

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Ne manquez plus jamais un appel

Un appel manqué est une occasion manquée pour un rendez-vous, un devis, un contrat ou une vente. Attrapez les appelants pour les servir un peu plus tard ou offrez la possibilité de laisser un message afin que vous puissiez les rappeler à un moment qui vous convient.

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Convivial et professionnel

Prendre la peine d'appeler pour ensuite entendre un signal d'occupation est un repoussoir. La file d'attente donne à votre organisation une apparence professionnelle et conviviale !

Voir comment ça marche

Regardez une démo rapide pour voir comment la configuration, l'utilisation par l'équipe et les fonctionnalités clés permettent à votre entreprise de rester joignable - à tout moment, de n'importe où.

Activez votre file d'attente aujourd'hui

Pour un forfait mensuel fixe, vous disposez de nombreuses fonctions chez Belfabriek. La file d’attente n’est que l’une d’entre elles, mais elle est très puissante. S’il arrive que tous vos employés soient occupés, vous ne pouvez vraiment pas vous passer de cette fonctionnalité.

Aperçu des appels

Vous voulez parler à plus d’appelants et mieux les servir ? Les statistiques d’appels montrent si vous atteignez vos objectifs. Après tout, mesurer, c’est savoir.

Assistant de synthèse vocale

Laissez l’ordinateur prononcer votre message pour vous. La voix semble naturelle et est idéale pour les menus ou les réponses automatiques.

Changer les destinations finales

Transférez les appels vers n’importe quel téléphone : mobile, fixe ou VOIP. Changez de destination à tout moment, aussi souvent que vous le souhaitez.

Si vous avez un fichier audio avec de la musique ou un message publicitaire, nous pouvons le diffuser lorsque les appelants sont en attente. De cette façon, vous créez la paix pour l’appelant ou vous faites la promotion de votre entreprise de manière amusante.

Vous pouvez définir la durée pendant laquelle les gens peuvent attendre dans la file d’attente avant de recevoir une notification.