🎛️ Guidez les appelants rapidement

Menu de sélection (IVR)

Tous les employés ne peuvent pas aider tous les appelants. Avec un menu, vous connectez rapidement les appelants à la bonne personne ou à la bonne équipe.

Aidez les appelants à joindre la bonne personne plus rapidement avec un menu vocal. Configurez des options claires, acheminez par sujet ou par langue, et donnez à votre entreprise une image professionnelle et efficace.

Transférez rapidement les appelants à la bonne équipe
Messages vocaux personnalisés avec des options claires
Prend en charge plusieurs menus et langues

Réserver une démo

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Avantages de la fonction Menu de sélection (IVR)

Découvrez comment nos fonctionnalités vous aident à travailler plus intelligemment, à gagner du temps et à améliorer la façon dont votre entreprise communique.

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Direction claire pour les appelants

Il est dans l'intérêt des appelants d'être aidés rapidement. Lorsque vous donnez aux appelants un menu de choix avec de bonnes options, ils le perçoivent comme positif.

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Obtenir de l'aide en une seule fois

Il n'y a rien de plus ennuyeux pour les appelants que de devoir dire la même chose deux fois. Avec un menu, les appelants sont immédiatement dirigés vers le bon collègue qui peut bien les aider.

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Combiner avec d'autres outils

Un menu de sélection peut être facilement combiné avec l'une des autres fonctions de votre forfait : une file d'attente, un message de fermeture, une messagerie vocale et l'enregistrement des appels téléphoniques.

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Paix dans le département

Un bon menu crée la paix dans le département ; vos collègues ne mènent que des conversations qui les concernent et les appelants ont besoin d'être transférés le moins possible.

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Gérer les pics d'appels

Une touche numérique ne doit pas toujours mener à un employé. En période de pointe, vous pouvez également enregistrer des messages pour certaines questions ou diffuser un message pré-enregistré. De cette façon, les appelants sont également aidés rapidement d'une autre manière.

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Prise en charge de plusieurs langues

Ajoutez la sélection de la langue à votre menu afin que les appelants puissent choisir leur langue préférée en premier. Cela garantit la clarté et le professionnalisme dès la première seconde.

Voir comment ça marche

Regardez une démo rapide pour voir comment la configuration, l'utilisation par l'équipe et les fonctionnalités clés permettent à votre entreprise de rester joignable - à tout moment, de n'importe où.

Nous le construisons pour vous

Nous activons un menu pour vous sur un numéro de téléphone le jour même. Vous énoncez vous-même le texte du menu ou il est énoncé par notre robot vocal de synthèse vocale.

Devenez client aujourd'hui

Vous n’êtes pas encore client de Belfabriek ? Consultez notre boutique de numéros claire pour voir quels numéros (0800, 0900, 085, 088 ou locaux) sont disponibles. Vous avez des questions ? Appelez-nous gratuitement au 0800-235 3227.

Aperçu des appels

Vous voulez parler à plus d’appelants et mieux les servir ? Les statistiques d’appels montrent si vous atteignez vos objectifs. Après tout, mesurer, c’est savoir.

Assistant de synthèse vocale

Laissez l’ordinateur prononcer votre message pour vous. La voix semble naturelle et est idéale pour les menus ou les réponses automatiques.

Changer les destinations finales

Transférez les appels vers n’importe quel téléphone : mobile, fixe ou VOIP. Changez de destination à tout moment, aussi souvent que vous le souhaitez.

Envoyez-nous les différentes options et les personnes ou départements et numéros de téléphone correspondants et nous le programmerons pour vous dans un délai d’un jour ouvrable.

Il y a plusieurs options : nous pouvons faire énoncer le texte par notre ordinateur (ce qui sonne parfaitement), nous pouvons le faire énoncer par un acteur vocal professionnel ou vous pouvez l’énoncer sur votre propre téléphone mobile et nous envoyer l’enregistrement sonore.

Après avoir utilisé votre premier menu téléphonique pendant un certain temps, vous voudrez modifier ou ajuster les options que les appelants peuvent choisir. Bien sûr que vous pouvez. Nous pouvons le faire pour vous dans un délai d’un jour ouvrable ou vous pouvez facilement le faire vous-même.

Le nombre d’options pour l’appelant peut également être ajusté à tout moment. Vous pouvez facilement agrandir ou réduire un département virtuel.

Pour les numéros de téléphone auxquels on répond dans plusieurs langues, plusieurs menus téléphoniques sont souvent actifs. Le premier menu téléphonique est souvent utilisé pour sélectionner la langue (appuyez sur 1 pour le néerlandais, appuyez sur 2 pour l’anglais).