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ItalieTéléphone logiciel
Passez et recevez des appels professionnels sur votre ordinateur portable ou de bureau. Tout ce dont vous avez besoin est une connexion Internet.
- Configuration parfaite pour les équipes hybrides ou à distance
- Aucun appareil physique ou carte SIM nécessaire
- Utilisez votre ordinateur portable comme téléphone professionnel
Avantages du système de téléphone logiciel
Découvrez comment nos systèmes aident votre équipe à mieux communiquer, à gagner du temps et à rester connectée - peu importe comment ou où vous travaillez.
Utilisez votre propre appareil
Avec un téléphone logiciel, vous n'avez pas besoin de matériel spécial. Installez simplement l'application et commencez à appeler sur votre ordinateur portable, tablette ou mobile - n'importe où, n'importe quand.
Toujours connecté
Tant que vous avez Internet, vous êtes joignable. Idéal pour les équipes hybrides ou le travail à domicile sans manquer un seul appel professionnel.
Support d'appel et de messagerie
La plupart des applications de téléphone logiciel prennent en charge à la fois les appels et les messages. Discutez avec votre équipe ou vos clients directement depuis l'application, tout en utilisant votre numéro professionnel.
Découvrez comment cela fonctionne
Regardez une courte démonstration pour voir comment la configuration, l'utilisation par l'équipe et les fonctionnalités clés maintiennent votre entreprise joignable - à tout moment, de n'importe où.
Choisissez votre propre téléphone logiciel
Si vous utilisez notre système téléphonique, vous avez la possibilité d’utiliser un téléphone logiciel.
Avec nous, vous pouvez choisir n’importe quel téléphone logiciel de n’importe quel développeur de logiciels que vous souhaitez et l’inclure dans votre équipe d’appels. Vous n’êtes donc pas lié à une seule marque de téléphone logiciel ou à un téléphone logiciel fourni par votre fournisseur. Cela est important car vous êtes toujours libre de choisir le téléphone logiciel que vous préférez.
Les 2 téléphones logiciels les plus utilisés en 2024 sont :
Le téléphone logiciel Zoiper ( www.zoiper.com ) Le téléphone logiciel Bria ( www.counterpath.com )
Vous pouvez acheter ces téléphones logiciels directement auprès de ces fabricants sous forme de licence logicielle. Nous vous fournirons les informations de connexion afin que ces téléphones logiciels puissent s’enregistrer sur votre standard téléphonique chez nous.
Il est important de noter que les téléphones logiciels ont des avantages mais aussi des inconvénients, surtout si vous les installez sur votre téléphone mobile.
Un téléphone logiciel sur un ordinateur de bureau fonctionne généralement parfaitement. Avec un casque sur votre ordinateur, il devient un téléphone à part entière.
Cela est utile si vous recevez ou passez beaucoup d’appels, car vous gardez les deux mains libres pour taper. Et vous n’avez pas besoin d’investir dans de nouveaux téléphones de bureau (seulement dans des casques).
Un téléphone logiciel sur un téléphone mobile présente cependant un inconvénient. C’est une application sur un téléphone mobile. Et une application se ferme ou passe en mode veille après un certain temps.
À partir de ce moment, vous ne recevrez plus d’appels téléphoniques entrants. Sans même vous en rendre compte.
Nous acheminons donc les appels directement via notre interconnexion vers les réseaux de télécommunications mobiles.
De cette façon, les appels arrivent toujours sur votre téléphone mobile, et vous n’êtes pas dépendant d’une application ou d’une connexion Internet fonctionnelle.
Réfléchissez donc bien : à quel point est-il important pour vous de recevoir chaque appel téléphonique ? Si la réponse est “très important”, n’utilisez jamais une application mais laissez l’appel être acheminé via les réseaux mobiles vers votre téléphone mobile ou fixe.
Fonctionnalités puissantes incluses
Tous les systèmes téléphoniques Belfabriek sont équipés de fonctionnalités intelligentes pour vous offrir plus de contrôle, de flexibilité et de tranquillité d'esprit - dès le départ.
Aperçu des appels
Vous voulez parler à plus d’appelants et mieux les servir ? Les statistiques d’appels montrent si vous atteignez vos objectifs. Après tout, mesurer, c’est savoir.
Assistant de synthèse vocale
Laissez l’ordinateur prononcer votre message pour vous. La voix semble naturelle et est idéale pour les menus ou les réponses automatiques.
Changer les destinations finales
Transférez les appels vers n’importe quel téléphone : mobile, fixe ou VOIP. Changez de destination à tout moment, aussi souvent que vous le souhaitez.
Enregistrement des appels
Enregistrez les appels pour surveiller la qualité, former votre équipe ou conserver des conversations importantes. Un moyen simple de garder le contrôle.
Filtre d'appel
Y a-t-il des appelants que vous préférez ne pas autoriser à appeler un certain numéro, pour quelque raison que ce soit ? Vous pouvez facilement les bloquer avec la fonction de filtre d’appel.
Gestion du trafic de pointe
Vous lancez une grande campagne ou faites l’actualité ? Nous vous aidons à gérer un afflux d’ appels entrants afin qu’aucun client ne soit laissé en attente.
Liste blanche VIP
Vous ne voulez que des appels de contacts spécifiques ? Avec une liste blanche VIP, seuls les numéros pré-approuvés peuvent joindre votre ligne professionnelle.
Menu de sélection (IVR)
Tous les employés ne peuvent pas aider tous les appelants. Avec un menu, vous connectez rapidement les appelants à la bonne personne ou à la bonne équipe.
Message de bienvenue
« Merci d’avoir appelé… » est souvent la première chose que vous entendez lorsque vous appelez une grande entreprise avec un service téléphonique professionnel.
Numéro d'entreprise central
Notre plateforme IVR peut distribuer des centaines d’appels simultanés à travers toutes les succursales du pays.
Renvoi d'appel
Votre numéro de téléphone est un numéro virtuel. Cela signifie que chaque appel entrant est connecté à un appareil. Il peut s’agir d’un téléphone fixe ou mobile.
Routage des appels par webhook
Configurez votre propre routage personnalisé avec des webhooks. Envoyez les appels à différents endroits en fonction des règles que vous définissez sur votre site.
Statistiques par e-mail
Votre aperçu quotidien, hebdomadaire ou mensuel des statistiques d’appels facilement dans votre e-mail. Bien sûr, inclus avec votre numéro de téléphone.
Système de file d'attente d'appels
Il y a des moments où plus de gens appellent que votre équipe ne peut en gérer. Avec la file d’attente, vous gérez facilement les pics.
Système de messagerie vocale intelligent
Vous n’avez jamais à manquer un appel, même lorsque tous vos employés sont occupés, que la file d’attente est trop longue ou que vous ne pouvez pas répondre pour une autre raison.
Téléphonie internationale
Besoin de prendre des appels de l’étranger ou de vous connecter à l’international ? Facile. Notre plateforme prend en charge les connexions mondiales sans configuration supplémentaire.
Téléphonie personnalisée
Besoin de quelque chose de spécial ? Nous construisons des fonctionnalités de téléphonie personnalisées sur notre plateforme IVR - quoi que vous ayez besoin, dites-le nous.
Tonalité de chuchotement
De nombreux clients utilisent plusieurs numéros de téléphone. Une tonalité de chuchotement indique quel numéro a été appelé avant que vous ne répondiez, afin que vous soyez préparé.
Questions fréquentes
Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Contactez-nous maintenant
Le filtre d’appels fonctionne uniquement sur les appels entrants.
Contactez notre équipe d’assistance avec la date et l’heure de l’appel et nous enquêterons sur le numéro anonyme pour l’ajouter au filtre d’appels.
Nous pouvons également activer temporairement un filtre d’appels pour les appels entrants.
